1410. 恐慌的大众
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如果安德鲁能够把接下来那些消费者的投诉全都看完的话,恐怕他非得气炸了肺不可。
车托之家的这篇文章,简直就是对大众的征讨檄文,是充满了火药味的宣战,而这篇文章里面那些对大众口诛笔伐的维权消费者,却又让大众是无话可说,因为这些人确实是买了大众的汽车,而他们的车子也确实出了问题。
更关键的是,他们的问题主要都集中在发动机拉缸方面,以前这些人遇上这样的问题,大众的售后给出的回复是他们驾驶操作不当。
而这些人对大众的恢fù都相当不满意,对大众给出的回答也是充满了怀疑,但是他们毕竟散布在全国各地,而国内有没有一个非常好的可以让他们联合起来的平台,这就让他们虽然是对大众心怀不满,可是却也无可奈何。
毕竟本身他们就是绝对的弱势群体,再加上没有一个可以很好的让他们发出声音的平台,他们就算有在大的怨气,也只能是忍着。
可是这次就不同了,这车托之家的出现,并其写出了文章是直指大众问题的核心,这让很多人都看到了这是一个机会,一个可以合理的提出他们诉求的机会。
尤其是那些本来就对大众给出的回答不满意的消费者们,而当他们联合到一些的时候,大众这边就热闹了。
一时间安德鲁是有些手足无策,而原本自信满满的浦海大众的公关部这时候也是乱成了一锅粥。这样的事情。几乎就相当于是一场难以预料的群体事件。而这件事如果处理不好的话,那么对于大众而言,就是一场灭顶之灾。
辛辛苦苦二十年所建立起来的品牌形象,很有可能就会被这次的风波给毁于一旦,所以大众的人慌了,毕竟虽然他们家大业大,可是前些年可一直是顺风顺水,而且因为背靠老牌国企。国内哪有那么不开眼的媒体,敢和他们作对?
可是现在居然跳出来一个,而且来还来势汹汹,来的这么突然,搞出来这么大的动静。
可以说这次大众可是搬起石头砸了自己的脚,之前他们为了威逼车托之家道歉,他们联系了很多新闻媒体,来把这件事事情给炒热,然后利用自己的影响力,来给这家网站施压。
可是哪想到最后。不但是没有把人家压垮,反而是吧人家给惹毛了。现在搞出这样一幕,这绝对是难以收场的结局。
这可咋办?
这时候再去找人铲事儿,已经有些晚了,人家已经联系了三百多名车主,而且都是大众的车主,而他们的车在大众这边还都有维修换过发动机的记录。
在铁一般的事实面前,难道你还能狡辩?
如果你在狡辩的话,只会让你的品牌形象,在消费者的心中降得更低,辛辛苦苦建立起来的神车口碑,即将要毁于一旦了,这到底该怎么处理?
本来这家网站的关注度并不高的,可是这段时间,因为处于和大众争端的风口浪尖,但是大大的提升了他们的知名度,现在每天到他们网站上去看新闻的读者都为数不少,而且有很多人都是车迷,或者是已经购车的消费者,或者是潜在的购车消费者。
这些关于大众的负面消息,如果被他们看到,你说他们会怎么看待大众?
浦海大众的公关事业部的领导人是大发雷霆,不光是他大发雷霆,就连公司的几位老总都已经知道了这个消息,给他限定了三天的时间,尽kuài的搞定这件事,如果搞不定,那就要摘掉他们的帽子,你说这事让不让人着急。
浦海大众的公关们很着急,而安德鲁这边也同样很着急,原本以为很简单的一件事,结果现在是越搞越大,我擦,这特么的,到底怎么回事?
这帮中国佬都吃了枪药了是吗?
不行,绝对不能让这件事的事态扩大化,如果在扩大的话,那就要变成丑闻了,哪怕那个网站说的都不是真的,可是着给大众带来的影响,也是致命的。
而他这个专门负责大众品牌文化推广的负责人,也要跟着倒霉。
就在安德鲁琢磨着到底该怎么铲平这件事的时候,他的电话响了,拿过来一看,居然是德国打来的电话,安德鲁的脸色一下变成了死灰色,真是怕什么来什么。
原本最怕的就是这件事被德国总部的人知道,还想着怎么样在事情没有扩大化之前,把这件事摆平的,可是没想到还是被总部的人知道了。
他在华国的日子可不要过得太爽,拿着德国的高薪,享受着华国的低物价,吃喝住用行几乎全部都是公司来付账,还能享受很多免费的华国女人。
这样的日子,简直就是神仙都不换,要知道在德国本部,不知道有多少人盯着他这个位置呢,就等着他行差踏错,然后换掉他呢。
现在出了这样的事,那帮该死的家伙,还不得乐翻了天?
不行,绝对不能让那帮蠢货得逞,安德鲁长长的深呼吸了一口气,然后按下了电话的接听键……
“朱莉,朱莉……”
安德鲁在房间里喊道,他的美女秘书扭着柳蛇腰从外面走了进来,不过今天出现在她眼里的安德鲁,可完全没了往日的沉稳和睿智,反而是脸色苍白,甚至还带着几丝绝望和慌乱。
“什么事?安德鲁!”
“给我订一张到京城的机票,还有联系浦海大众公关部的人,我们要立刻去京城。”
“怎么?去京城起诉他们吗?”
这件事现在闹到这般地步,浦海的法院,就算是在喜欢偏袒本地企业,这时候估计也不愿意冒头了,毕竟大家都不是傻瓜。
现在有这么多车主站出来维权了,如果他们在瞪着眼睛乱判的话,估计会被人把脊梁骨戳烂,大家可是非常爱惜自己的羽毛的。
所以就算想起诉那家网站,也只能找一家外地的靠得住,关系稳dìng的地方法院,而且还得是高级法院,这样一来,除了浦海,也就只能去京城了,大众的总部虽然不在京城,可是在京城他们一样有着自己的关系网络。
“不,我们不去告他们,那样只会让事情变得更糟糕,我要去见见那家网站的负责人,和他们谈谈,看看他们到底想要些什么。”
安德鲁这时候有点渐渐恢fù了镇定,在他看来,这帮所谓的媒体,就是最没节操的一群家伙,有奶就是娘的主,主要你钱给的到位,就没有他们不能干的事情,这次的京城执行,说穿了就是一次送钱之旅。
“好的,老板,我这就去订票。”
朱莉扭着腰肢走了出去,而安德鲁则是陷入了沉思,到底该给他们多少,才能让他们闭上嘴巴?
三百万?五百万?还是一千万?
而这时候处在整个漩涡中心的另外一伙当事人,现在则是在他们办公室的顶层里大开庆功会。
“老大,今天我们的浏览点击已经破了一亿五千万,而今天新注册的用户,就已经超过了一百万,而且按照目前这样的趋势,未来几天,我们的新注册用户,看样子还会有一系爆炸性的增长。”
一个脸色激动的有些发红的技术人员,在李铮和潘想的办公室里汇报着说道,声音都有些发抖。
“太好,真是太好了。”
潘想激动的一拍巴掌,而李铮则是抬起头,对那个技术人员说道:“等下你出去,告sù大家晚上不要急着走,公司要开庆功宴,还有给我让人事部的负责人过来。”
“是的,我知道了老大。”
那个技术员很满脸激动的出去了,前段时间,老大拍板刊登了那篇挑战大众的檄文,说实话公司里又很多人都很担心,甚至有很多人都有抵触心理,毕竟公司里有一部分人可是大众这个品牌的死忠。
可是当大众的产品的真相,一件件的被揭露出来之后,很多原来对大众还抱有幻想的人就都幻灭了。
原来以为大众是在华非常厚道的一个品牌呢,可是现在看来,好像大家都错了,拿着一款在国外失败的车型,在国内买了二十多年,还不更新换代,甚至是几代同堂一起销售,这简直就是在愚弄国内的消费者,而且这车你看那价格给你买的,完全是在把我们华国消费者当傻瓜。
在说说你们吹嘘的那些所谓的先进技术,原来就特么是不成熟的技术产品,完全是在拿我们华国消费者当小白鼠呢,一边卖着高价,一边把从我们华国消费者身上获得的数jù反馈给你们总部,然后做进一步的改善。
改善后的技术,在换个名字,拿到国内来在卖个高价,你这是在干什么,真的把我们华国消费者当傻瓜呢吗?
还好,老大是够精明,他居然能知道德国人和德国货的这些奥秘,并且勇敢的站了出来揭发了德国人的那一套把戏,要不然今后还不知道会有多少德货迷们回为了大众的那些缺陷设计的产品买单呢。(未完待续……)
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如果安德鲁能够把接下来那些消费者的投诉全都看完的话,恐怕他非得气炸了肺不可。
车托之家的这篇文章,简直就是对大众的征讨檄文,是充满了火药味的宣战,而这篇文章里面那些对大众口诛笔伐的维权消费者,却又让大众是无话可说,因为这些人确实是买了大众的汽车,而他们的车子也确实出了问题。
更关键的是,他们的问题主要都集中在发动机拉缸方面,以前这些人遇上这样的问题,大众的售后给出的回复是他们驾驶操作不当。
而这些人对大众的恢fù都相当不满意,对大众给出的回答也是充满了怀疑,但是他们毕竟散布在全国各地,而国内有没有一个非常好的可以让他们联合起来的平台,这就让他们虽然是对大众心怀不满,可是却也无可奈何。
毕竟本身他们就是绝对的弱势群体,再加上没有一个可以很好的让他们发出声音的平台,他们就算有在大的怨气,也只能是忍着。
可是这次就不同了,这车托之家的出现,并其写出了文章是直指大众问题的核心,这让很多人都看到了这是一个机会,一个可以合理的提出他们诉求的机会。
尤其是那些本来就对大众给出的回答不满意的消费者们,而当他们联合到一些的时候,大众这边就热闹了。
一时间安德鲁是有些手足无策,而原本自信满满的浦海大众的公关部这时候也是乱成了一锅粥。这样的事情。几乎就相当于是一场难以预料的群体事件。而这件事如果处理不好的话,那么对于大众而言,就是一场灭顶之灾。
辛辛苦苦二十年所建立起来的品牌形象,很有可能就会被这次的风波给毁于一旦,所以大众的人慌了,毕竟虽然他们家大业大,可是前些年可一直是顺风顺水,而且因为背靠老牌国企。国内哪有那么不开眼的媒体,敢和他们作对?
可是现在居然跳出来一个,而且来还来势汹汹,来的这么突然,搞出来这么大的动静。
可以说这次大众可是搬起石头砸了自己的脚,之前他们为了威逼车托之家道歉,他们联系了很多新闻媒体,来把这件事事情给炒热,然后利用自己的影响力,来给这家网站施压。
可是哪想到最后。不但是没有把人家压垮,反而是吧人家给惹毛了。现在搞出这样一幕,这绝对是难以收场的结局。
这可咋办?
这时候再去找人铲事儿,已经有些晚了,人家已经联系了三百多名车主,而且都是大众的车主,而他们的车在大众这边还都有维修换过发动机的记录。
在铁一般的事实面前,难道你还能狡辩?
如果你在狡辩的话,只会让你的品牌形象,在消费者的心中降得更低,辛辛苦苦建立起来的神车口碑,即将要毁于一旦了,这到底该怎么处理?
本来这家网站的关注度并不高的,可是这段时间,因为处于和大众争端的风口浪尖,但是大大的提升了他们的知名度,现在每天到他们网站上去看新闻的读者都为数不少,而且有很多人都是车迷,或者是已经购车的消费者,或者是潜在的购车消费者。
这些关于大众的负面消息,如果被他们看到,你说他们会怎么看待大众?
浦海大众的公关事业部的领导人是大发雷霆,不光是他大发雷霆,就连公司的几位老总都已经知道了这个消息,给他限定了三天的时间,尽kuài的搞定这件事,如果搞不定,那就要摘掉他们的帽子,你说这事让不让人着急。
浦海大众的公关们很着急,而安德鲁这边也同样很着急,原本以为很简单的一件事,结果现在是越搞越大,我擦,这特么的,到底怎么回事?
这帮中国佬都吃了枪药了是吗?
不行,绝对不能让这件事的事态扩大化,如果在扩大的话,那就要变成丑闻了,哪怕那个网站说的都不是真的,可是着给大众带来的影响,也是致命的。
而他这个专门负责大众品牌文化推广的负责人,也要跟着倒霉。
就在安德鲁琢磨着到底该怎么铲平这件事的时候,他的电话响了,拿过来一看,居然是德国打来的电话,安德鲁的脸色一下变成了死灰色,真是怕什么来什么。
原本最怕的就是这件事被德国总部的人知道,还想着怎么样在事情没有扩大化之前,把这件事摆平的,可是没想到还是被总部的人知道了。
他在华国的日子可不要过得太爽,拿着德国的高薪,享受着华国的低物价,吃喝住用行几乎全部都是公司来付账,还能享受很多免费的华国女人。
这样的日子,简直就是神仙都不换,要知道在德国本部,不知道有多少人盯着他这个位置呢,就等着他行差踏错,然后换掉他呢。
现在出了这样的事,那帮该死的家伙,还不得乐翻了天?
不行,绝对不能让那帮蠢货得逞,安德鲁长长的深呼吸了一口气,然后按下了电话的接听键……
“朱莉,朱莉……”
安德鲁在房间里喊道,他的美女秘书扭着柳蛇腰从外面走了进来,不过今天出现在她眼里的安德鲁,可完全没了往日的沉稳和睿智,反而是脸色苍白,甚至还带着几丝绝望和慌乱。
“什么事?安德鲁!”
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“怎么?去京城起诉他们吗?”
这件事现在闹到这般地步,浦海的法院,就算是在喜欢偏袒本地企业,这时候估计也不愿意冒头了,毕竟大家都不是傻瓜。
现在有这么多车主站出来维权了,如果他们在瞪着眼睛乱判的话,估计会被人把脊梁骨戳烂,大家可是非常爱惜自己的羽毛的。
所以就算想起诉那家网站,也只能找一家外地的靠得住,关系稳dìng的地方法院,而且还得是高级法院,这样一来,除了浦海,也就只能去京城了,大众的总部虽然不在京城,可是在京城他们一样有着自己的关系网络。
“不,我们不去告他们,那样只会让事情变得更糟糕,我要去见见那家网站的负责人,和他们谈谈,看看他们到底想要些什么。”
安德鲁这时候有点渐渐恢fù了镇定,在他看来,这帮所谓的媒体,就是最没节操的一群家伙,有奶就是娘的主,主要你钱给的到位,就没有他们不能干的事情,这次的京城执行,说穿了就是一次送钱之旅。
“好的,老板,我这就去订票。”
朱莉扭着腰肢走了出去,而安德鲁则是陷入了沉思,到底该给他们多少,才能让他们闭上嘴巴?
三百万?五百万?还是一千万?
而这时候处在整个漩涡中心的另外一伙当事人,现在则是在他们办公室的顶层里大开庆功会。
“老大,今天我们的浏览点击已经破了一亿五千万,而今天新注册的用户,就已经超过了一百万,而且按照目前这样的趋势,未来几天,我们的新注册用户,看样子还会有一系爆炸性的增长。”
一个脸色激动的有些发红的技术人员,在李铮和潘想的办公室里汇报着说道,声音都有些发抖。
“太好,真是太好了。”
潘想激动的一拍巴掌,而李铮则是抬起头,对那个技术人员说道:“等下你出去,告sù大家晚上不要急着走,公司要开庆功宴,还有给我让人事部的负责人过来。”
“是的,我知道了老大。”
那个技术员很满脸激动的出去了,前段时间,老大拍板刊登了那篇挑战大众的檄文,说实话公司里又很多人都很担心,甚至有很多人都有抵触心理,毕竟公司里有一部分人可是大众这个品牌的死忠。
可是当大众的产品的真相,一件件的被揭露出来之后,很多原来对大众还抱有幻想的人就都幻灭了。
原来以为大众是在华非常厚道的一个品牌呢,可是现在看来,好像大家都错了,拿着一款在国外失败的车型,在国内买了二十多年,还不更新换代,甚至是几代同堂一起销售,这简直就是在愚弄国内的消费者,而且这车你看那价格给你买的,完全是在把我们华国消费者当傻瓜。
在说说你们吹嘘的那些所谓的先进技术,原来就特么是不成熟的技术产品,完全是在拿我们华国消费者当小白鼠呢,一边卖着高价,一边把从我们华国消费者身上获得的数jù反馈给你们总部,然后做进一步的改善。
改善后的技术,在换个名字,拿到国内来在卖个高价,你这是在干什么,真的把我们华国消费者当傻瓜呢吗?
还好,老大是够精明,他居然能知道德国人和德国货的这些奥秘,并且勇敢的站了出来揭发了德国人的那一套把戏,要不然今后还不知道会有多少德货迷们回为了大众的那些缺陷设计的产品买单呢。(未完待续……)
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